Declaración de garantía
Conocemos la eficacia de nuestros productos y estamos convencidos de ella. Por eso, en nuestra tienda online ofrecemos una garantía de devolución de dinero para nuestra espuma depilatoria, crema depilatoria, sérum inhibidor del vello e IPL Ultra+ (no aplicable a productos comprados a través de Amazon). De este modo, tu compra está totalmente libre de riesgos.
¿Qué es la garantía de devolución de dinero?
Si has pedido un producto Belle Body en nuestra tienda online y no estás satisfecho, tienes la posibilidad de devolvernos el producto empezado (válido para los productos mencionados anteriormente). Te reembolsaremos el precio de compra.
¿Qué debo tener en cuenta si quiero hacer uso de la garantía?
Aspectos generales:
Ten en cuenta que:
- No podemos aceptar devoluciones de productos que estén completamente vacíos.
- Al devolver varios envases del mismo producto, solo uno puede estar abierto para recibir el reembolso del precio de todos los productos.
- Los gastos de envío de la devolución no pueden ser reembolsados.
- La garantía no es válida para suscripciones.
- En caso de intolerancias o erupciones, necesitamos fotos de las mismas. (Por favor, aptas para todo público, no fotos de la zona íntima).
- La garantía de devolución de dinero solo es válida una vez por producto y cliente en la primera compra.
Aspectos específicos del producto:
- Espuma depilatoria/Crema depilatoria: El producto debe utilizarse siguiendo las instrucciones de aplicación. Si el vello no se elimina, se puede hacer uso de la garantía en un plazo de 30 días desde la entrega de tu paquete.
- Sérum inhibidor del vello: El producto debe aplicarse al menos una vez al día durante 30 días. Si después de 30 días no se observa una reducción en el crecimiento del vello, se puede hacer uso de la garantía. Por favor, documenta el uso semanalmente con una foto.
- IPL: El IPL debe utilizarse según el plan de tratamiento indicado en la página del producto durante 100 días. Si después de 100 días no se observa una reducción visible del vello, se puede hacer uso de la garantía. Por favor, documenta el uso semanalmente con una foto.
El derecho de desistimiento de 14 días no se ve afectado por la garantía de devolución de dinero.
¿Y cómo puedo hacer uso de la garantía de devolución de dinero?
- Simplemente escribe un correo electrónico a hello@belle-body.de e infórmanos qué producto deseas devolver.
- Te enviaremos un pequeño cuestionario sobre el motivo por el cual deseas devolver los productos. Esto nos ayuda mucho, especialmente ahora al principio, a seguir desarrollando nuestros productos, ¡y te prometemos que no te llevará más de 2 minutos!
Nos reservamos el derecho de solicitar un video del proceso de aplicación para asegurar y poder mejorar el manejo correcto de nuestros productos. - Nuestro equipo de atención al cliente se encargará de procesar tu devolución lo más rápido posible una vez recibida.