Política de reembolso
Información sobre el derecho de desistimiento
En caso de que seas un consumidor en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB), es decir, que realices la compra con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a tu actividad comercial ni a tu actividad profesional por cuenta propia, dispones de un derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones.
Esto no se aplica a la contratación de una suscripción. Esta no puede interrumpirse ni cancelarse antes de tiempo. Puedes pausar o dar de baja tu suscripción en cualquier momento a través del portal de clientes. Ten en cuenta, no obstante, que tu suscripción permanecerá activa al menos durante el periodo de vigencia seleccionado y no podrá cancelarse antes de tiempo. Al contratar la suscripción, aceptas expresamente que ejecutemos el pedido antes de que expire el plazo de desistimiento.
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo a Mos Online World, calle Saint-Petersburg, 1, planta 4, piso 48, Tiflis, Georgia, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o a través de nuestra página de contacto) en la que nos comunique su decisión de desistir de este contrato.& nbsp;La notificación de desistimiento debe incluir la siguiente información para evitar malentendidos: «Por la presente, desisto del pedido n.º #{número de pedido}. {Nombre, Apellidos}»
A continuación, le enviaremos toda la información necesaria para realizar la devolución a nuestra dirección de devoluciones en Alemania.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo. Consecuencias del desistimiento: Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido y comprobado los productos. La comprobación no podrá durar más de 5 días a partir de la recepción de los productos. Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado la rescisión de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días.
Los gastos directos de devolución de los productos correrán a su cargo. Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de productos que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (por ejemplo, camisetas con su foto y su nombre o el nombre de su hijo, o cartas escritas a mano, tarjetas o similares), en el caso de la entrega de productos precintados que, por motivos de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución, si se ha retirado el precinto tras la entrega, o en el caso de la entrega de grabaciones de audio o vídeo o de software informático en un embalaje precintado, si se ha retirado el precinto tras la entrega o si el producto ya no se encuentra en estado nuevo e impecable.
Por favor, evite que se produzcan daños o suciedad. Le rogamos que nos devuelva la mercancía en su embalaje original, con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que garantice una protección suficiente contra los daños durante el transporte, a fin de evitar reclamaciones por daños derivados de un embalaje deficiente.
Tenga en cuenta que las modalidades mencionadas en el apartado 2 anterior no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.